我的QQ登陆是老显示密码错误,提示是中了木马病毒。请问我要怎么办?
尊敬的用户:
您好,近期有用户反馈重新在官方网站下载最新版本或升级之后,密码是正确的,登录不上QQ,但可以登录上论坛的问题,已经引起我司的重视,请有此问题的用户查看以下几个情况,希望可以帮您排除并解决问题:
1、QQ安全中心发现一类木马病毒(Win32.QQPsw.LrscD.v001等)会引起此问题,以下是木马程序的详情:
中毒症状:
中此木马后,用户的机器上会增加一个“SVCHOST.EXE ”(注意全角空格)进程。同时,打开QQ登录窗口将出现如下异常现象:
现象一:QQ登录窗口无法使用鼠标正常拖动;
现象二:打开了登录窗口,且存在历史QQ号码时,光标却停在号码输入栏(默认应该停在密码输入框);
http://bbsimg1.qq.com/2007/04/29/001/23.jpg
http://bbsimg.qq.com/2007/04/29/001/86.jpg
现象三:输入密码显示的“*”符号显示要比真实QQ密码输入框显示的略小,而且在密码输入框输入密码时登录窗口没有焦点(如下图);
http://bbsimg.qq.com/2007/04/29/001/92.jpg
http://bbsimg1.qq.com/2007/04/29/001/33.jpg
木马盗号原理:
该木马通过以下方式窃取用户的密码信息,进行盗号:
第一步:伪造密码输入框:木马程序在QQ密码输入框上粘贴了一个伪造的输入框http://bbsimg.qq.com/2007/04/29/001/98.jpg
使不知情的用户向伪造的密码输入框输入密码,木马程序再将用户输入的信息转移到指定的地址,从而达到盗号的目的。
第二步:向真实的输入框复制密码:木马程序为了迷惑用户,把密码信息同时复制到真实的QQ密码输入框,使QQ能够顺利登录,用户无法发现密码泄露,给窃取者充足的时间修改密码并转移帐户中的财产。
最新更新的QQ版本在密码输入框采取了防护技术,能够阻止木马程序向真实的输入框复制密码,有利于用户及时发现并解除异常。
解决办法:
用户可使用QQ医生最新版本(软件下载地址:http://safe.qq.com/product/)或专业杀毒软件查杀盗号木马。同时应尽快修改密码以避免潜在的威胁。
QQ安全中心欢迎您举报新的木马样本,如果确认来自新发现的其他木马导致此问题,请您使用QQ医生上传样本文件给我们或者跟贴留下联系方式 ,以方便我们尽快联系您。
2、使用Windows自带的软键盘输入会导致密码错误,下个QQ版本会修复,建议你使用QQ自带的软键盘输入。
使用方法如图:
http://bbsimg.qq.com/2007/04/26/000/968.jpg
3、如果以上说明不能帮助您解决问题的话,请跟贴粘贴出server返回的详细信息和留下您的联系方式,我们将会派专门人员与你联系解决。
方法:在无法登陆后返回的窗口中点击:“详细信息”“复制文本”。
提问:QQ密码中了木马病毒后的解决办法
1、彻底查杀病毒;
2、对于顽固病毒有必要的可以重装系统;
3、在彻底杀毒后更改密码或者去别的机子更改密码,更改密码务求设置复杂些,运用数字和字幕组合,在9个以上字符为好。
4、不要登录危险网站或者点击未知的链接。
为什么木马病毒可以知道QQ密码呢
放病毒的人是通过你的IP把病毒传到你的电脑里的,你输入的密码会传到他的点在邮箱里。
记得有免费领Q币或者靓号免费申请什么的网站千万别登录,有可能是盗号的网站,你输入帐号密码后QQ密码就泄漏出去了
QQ中木马病毒,怎么杀
1、立即更新杀毒软件,开机按F8进入安全模式进行查杀病毒
2、使用QQ医生对电脑病毒进行查杀
3、立即更改QQ密码,并升级密码保护;
QQ中木马病毒,密码被盗怎么办?
第一步:要清除留在电脑的木马病毒,让黑客不再继续盗取虚拟财产。
第二步:进行QQ申诉,找回QQ。方法如下:
1.申诉时间、地点
发现账号无法使用后,请尽快申诉。最好在经常使用此QQ的地方申诉,这样会加大申诉成功率。
2.填写申诉表
申诉是根据用户填写的综合证据来判断是否通过。如用户基本资料、联系方式、常用QQ地点、好友辅助,密保资料等
3.申诉后设置
申诉成功后,以前的密码将无法使用,请不要忘记去设置新密码和密保。如果超过7天不去设置,申诉凭证将会过期。申诉完成后请一定要查看联系邮箱和手机短信。