201111月24日下午，北京聊天工具MSN情况突然发生。许多人说他们的帐户无法登录，并且总是显示密码错误。许多人收到垃圾广告。还有相当多的人MSN好友、MSN备注名丢失。结果大家都在问谁是谁，为什么？MSN列表中没有你等待。
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本来以为是区域性事件，没想到很多用户都遇到了同样的情况。
记者立即联系MSN中国客服希望了解情况。MSN没有人接听中国办公室的电话，但是MSN中国官网明确写道：目前还没有电话服务，MSN客服专员将通过E-mail为您提供帮助。
记者随后看到了服务流程图，分为六个步骤，如下图所示：
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记者试过Windows Live登录，但账号被盗，不能使用，但是MSN官网写了以下信息，让记者哭笑不得！如图所示：
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随后，记者采访了一位在职安全工程师。他说他的账户也被盗了。找到账户后，***一件事就是修改密码。据他所知，这些人(搞账号的)很专业。
对此事有后续关注需求的朋友可加入新浪微博安全群：http://q.weibo.com/179793?source=weibohome进行讨论。