海底捞2020年净利润下降约90%，你知道利润下降的主要原因是什么吗？
主要是因为去年是新冠疫情的防控时期，所以很多人都不会出去消费。
海底捞火锅如何应对这次冠状疫情？
新型冠状病毒是什么？
2019新型冠状病毒，即“2019-nCoV”，因2019年武汉病毒性肺炎病例而被发现，2020年1月12日被世界卫生组织命名。冠状病毒是一个大型病毒家族，已知可引起感冒以及中东呼吸综合征（MERS）和严重急性呼吸综合征（SARS）等较严重疾病。新型冠状病毒是以前从未在人体中发现的冠状病毒新毒株，2019年12月以来，湖北省武汉市持续开展流感及相关疾病监测，发现多起病毒性肺炎病例，均诊断为病毒性肺炎/肺部感染。
得了新型冠状病毒有哪些症状？
新型冠状病毒感染后人体早期的症状和一般病毒感染引起的感冒症状有相似之处，主要表现为疲倦、乏力、肌肉酸痛，也有少数病人会表现为胃肠道的反应，比如腹痛和腹泻。
随着病情的发展，病人会出现发烧的症状，发烧度数在37.3度以上。另外还会出现呼吸道相关症状，包括咳嗽、喉咙疼痛等。
随着症状的加重，病人会出现呼吸困难、胸闷、气短，甚至会出现呼吸窘迫等严重症状。进行影像学的检查会发现肺部有磨玻璃一样的肺间质的改变。表现严重的还会出现脓毒血症、感染性休克、凝血功能障碍和肾功能衰竭等。
目前对于新型冠状病毒所致疾病没有特异治疗方法。但许多症状是可以处理的，因此需根据患者临床情况进行治疗。此外，对感染者的辅助护理可能非常有效。
如何预防新型冠状病毒？
新型冠状病毒暂时没有有效的疫苗预防方法，做好个人防护是最切实可行的方法，包括：
保持基本的手部和呼吸道卫生，坚持安全饮食习惯。
尽可能避免与任何表现出有呼吸道疾病症状（如咳嗽和打喷嚏等）的人密切接触。
多饮水、注意休息，提升免疫力。
居住及工作环境中多保持通风状态。
怀疑自己得了新型冠状病毒怎么办？
怀疑自己疑似感染新型冠状病毒时，要第一时间与家人和朋友隔离，不要外出，避免病毒交叉感染。
身体进一步出现发热（发烧度数＞37.3度）、咳嗽等异常临床表现时，要第一时间向当地疾病预防控制机构报告，这样能够更好的控制新型冠状病毒传播。
在当地疾病预防控制机构的指导下到指定医疗机构进行排查、诊治。要保持医学观察14天，14天期间如果无其他症状发生，才可以解除隔离。
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海底捞的“啄木鸟计划”到底是什么？
海底捞“啄木鸟计划”主要是由杨利娟全面负责的，以持续关注经营业绩不佳门店，包括海外门店，并且采取相关措施进行整合，同时大力倡导爱和信任为核心的奉献精神，我认为这对海底捞整体业务的改善是大大的有效果。
杭州市监局突击检查海底捞结果如何？
此次杭州市监局突击检查的是位于绍兴路的一家海底捞火锅，检查人员刚到达海底捞却被迎宾人员挡在门口称要先报备。进到后厨发现，筷子消杀记录有缺失，且顾客用过的筷子未得到及时清洗，被堆放在角落，上面残留着菜叶。
新余一家海底捞被停业整顿3天，该家店违反了哪些规定？
日常检查时不服从管理，违反规定，该店冷库中有新进口的冷冻南美白虾19包，隐藏当日进货详情，不顾及疫情的严重性，进货有危险性的食物。
海底捞的业务范围都有些什么？
火锅这是主业，另外还有帮过生日、帮辅导作业、帮带孩子、美甲、帮求婚等等，海底捞真的是客户需求的都尽量满足，不仅火锅好吃，服务热情，额外的服务也是特别多。
海底捞是如何利用微博营销进行品牌推广的
海底捞病毒体的传播聚合阵地是微博平台，微博以“简短、便捷、快速”为特色，随着移
动互联网和智能手机的普及，以新浪为代表的微博产品日益成熟化和生活化，近3亿的微博用户借助于多种终端实现即时分享，越来越多的企业140字拉近企品牌与目标用户之间的距离。
微博的特性决定了海底捞病毒传播的可能性，从聚合到裂变在微博上仅需几秒钟的时间。海底捞以故事分享为原料，以猎取好奇心为方法，制造了“海底捞体”，根据微博蜘蛛网传播的规律，对个性化的服务做了深度的传播，通过事件提升了品牌知名度和美誉度，海底捞式的服务也成为了整个餐饮行业的服务标准。
资料来源：http://www.mvidc.cn/wlyx/123021596.html
疫情期间海底捞工资怎么发放
根据相关资料查询显示，正常发放。对疫情期间海底捞员工是新型冠状病毒感染的肺炎患者、疑似病人、密切接触者在其隔离治疗期间或医学观察期间以及因政府实施隔离措施或采取其他紧急措施导致不能提供正常劳动的海底捞员工企业应当视同提供正常劳动并支付职工正常工作时间工资。