【51CTO.com综合报道】赛门铁克今天宣布了2011年社交媒体保护快速投票调查（Symantec 2011 Social Media Protection Flash Poll）结果。本调查针对企业如何防止使用社交网站(如Facebook、Twitter以及其他在线论坛等。)的负面影响。投票结果表明，社交媒体在企业中很常见，所以企业IT该部门必须予以重视。一般企业都经历过去年员工公开上传机密信息等九种社交媒体事件。其中，94%的企业遭受了声誉损失、客户信任度下降、数据丢失或收入减少等负面影响。
随着越来越多的企业利用社交网络与客户、合作伙伴和员工共享业务相关信息，披露秘密信息的风险也相应增加。对于企业来说，适当控制获得的社会信息非常重要，以满足公共记录和行业规定的需要。例如，美国金融监管局（FINRA）10-06修正案中的监督需求和可能的电子搜索（eDiscovery）请求等。
据Gartner 公司预测，到2013年底，50%的企业将被要求使用来自社交媒体的材料进行电子搜索请求。归档软件解决方案可以帮助员工获得社交媒体的许可，并确保企业保存、搜索和发现Facebook、Twitter、LinkedIn、SharePoint以及博客等社交工具的具体内容。
赛门铁克信息管理集团高级产品管理总监Greg Muscarella表示：“所有企业都知道保护和保存电子邮件、即时信息、电子表格和其他非结构化信息有多重要。现在，他们需要意识到，传播在社交网络上的信息也同样重要。赛门铁克帮助企业继续通过社交网络使用和共享信息，同时捕获和保存法律法规的信息。”
根据赛门铁克的调查，82%的企业至少在讨论归档解决方案的实施，然后收集、保存和发现社交媒体传输的敏感信息。与此同时，他们还在讨论其他措施，如制定社交媒体使用政策和员工培训项目。然而，只有不到四分之一的企业真正将上述技术或政策付诸实践。
调查发现，在去年大多数企业遇到的社交媒体事件中，以下三种事件的发生率***：
l员工在公共论坛上分享太多信息(46%)
l机密信息丢失或泄露(41%)
l诉讼增加(37%)
90%以上的企业经历过社交媒体事件，同时也受到以下负面影响：
l股价下跌(平均损失:1,038,401 美元)
l诉讼费用(平均损失:650，361美元)
l直接经济损失(平均损失:641，993美元)
l品牌声誉损失/客户信任度下降(平均损失:638，496美元)
l收入减少(平均损失:619，360美元)
Greg Muscarella还表示：“正是我们在这里Enterprise Vault 10补充新功能的原因。Enterprise Vault 10将于今年夏末推出，帮助企业保存、搜索和发现除电子邮件和其他非结构化数据以外的社交网站上的信息。教育和培训员工合理利用社交媒体来满足业务需求和充分的技术准备同样重要。”
赛门铁克的建议
l和所有企业一样，定义如何使用社交媒体和培训员工发布适当的信息
l明确和了解自己行业的具体法律法规要求，实施相关政策，进一步强调保存社交网站内容的规定
l部署允许计算机自动获取和保存社交网络内容的归档解决方案，特别是对于法律法规严格的行业
l部署数据丢失保护解决方案，提供另一个保护层，防止机密信息和专利信息从公司传播到社交网络
关于赛门铁克社交媒体保护的快速投票调查
铁克社交媒体保护快速投票调查Applied Research公司2011年4月的研究结果。调查对象包括大型(员工人数超过5000人)、中型(员工人数介于2500-4999人)，小(员工人数介于员工人数之间1000-2400负责计算机、网络和技术资源的企业IT与高级管理人员合作。本报告旨在评估企业如何采取保护措施来抵御社交网络的负面影响。调查对象包括来自北美的人EMEA1225人的1225人(欧洲、中东和非洲)、亚太和拉丁美洲。