统一通信可以节约资源，提高政府部门的效率——但前提是必须解决政府统一通信的特殊安全性和合规性。纽波特实现统一通信(UC)基于初衷和使用IP方案取代传统PBX该系统的大多数公共和私营机构都是相似的：显著降低了实施成本和管理成本。
事实上，纽波特市院（一个管理9,500位居民的部门）的IS开发者Nigel Ward与传统的主流电话系统相比，软交换节省了5万英镑的初始安装成本IT支持费用降低了30%。
纽波特有越来越多的公共和私有部门，这促使它转移到功能丰富的统一通信技术。研究国际市场数据公司（IDC）预测欧洲、中东和亚洲的统一通信和协同通信（UCC）市场将从去年的60亿美元增长到2015年的170亿美元。
虽然UCC技术很有吸引力，但公共部门需要保护协同环境，不暴露敏感数据，他们面临着特殊安全性和合规性的挑战。
政府统一通信的安全问题
部署了纽波特市场Microsoft OCS（后更名为Microsoft Lync）和Aspect的统一IP联系中心快速提高了客户服务和呼叫中心Ward特别是系统的状态报告特征使呼叫中心人员能够找到解决问题的方法***资源，因为在许多情况下，呼叫者不能直接访问公共网络。在此过程中，访问网络的用户和设备数量增加。
纽波特的解决方案是紧密整合Aspect平台与Microsoft OCS/Lync。这种整合让Windows验证可以控制所有用户访问关键数据。
然而，信息安全公司和集成商Boldon James的CEO Martin Sugden政府对市政部门和企业提出了更高的要求：它们必须符合严格的标准，解决方案不仅仅是简单的访问管理和加密。
有一些机构需要使用超级安全的军用级消息保护机制，如即时信息和军用级文件加密技术。Boldon James推出了SAFEmail，根据协同环境中的各种策略，支持入站和出站信息的安全检查。
建立支持军用级安全信息的通用标准
为在各公共部门的协同环境中共享安全信息，Transglobal安全合作项目（TSCP）一般标准正在建立中。该项目由许多国防和航空航天公司资助，并得到了英国国防部和美国国防部的支持。TSCP规范不仅将促进各公私部门更安全的合作，还将遵守不同地区机构之间的跨国出口或金融交易法规。
政府统一通信的自动化战略设置
为了确保公共部门统一通信的安全，除了需要改进加密和安全标准外，数据分类和处理策略的设置和实施也存在问题。通常，这需要能够自动标记信息的技术，以便用户和系统能够正确处理信息。
在不妨碍授权用户访问数据的情况下，机构可以使用现有技术(如权限管理软件)来控制保密信息。Sugden该公司制定了自动权限管理解决方案。他说，政府客户越来越希望整合权限管理和其他数据保护技术，扩大防御措施，实现更积极的机构间通信监控。
尽管政府仍然非常谨慎，但这一趋势将促使公共部门的统一通信技术迁移到云端。Sugden预计，尽管公共部门不太可能完全使用公共云，但政府将寻求一种既使用混合云和私有云又降低成本的方法。就企业而言，大多数英国公司认为云是一个理想的统一通信环境。在最近的西欧企业调查中，分析公司Current Analysis发现目前支持按需定制环境IT17%的英国受访者通过云实现统一通信功能。这个数字预计两年内翻一番。Sugden说：“正确的安全策略有利于加快政府云的使用。”
成功的公共部门统一通信方案不仅需要大量的安全技术来控制合规检查清单上的设备，还需要正确的策略、熟练的策略人员和自动执行策略的方法。