如果把“技术战”看成是网络安全厂商长期以来拼杀的主战场，那么“服务对决”则是开辟的第二战场。“技术战”不需多说，各厂商相互征战多年，手法娴熟、套路上知己知彼；而“服务对决”则是至关重要的暗战。
网络安全永远离不开服务
对于渠道提供商来说，制造商的售后服务在支持其销售方面起着背景作用，其服务水平和网络覆盖的科学性也直接关系到渠道提供商的销售和渠道忠诚度。另一方面，渠道提供商维护服务的成本，包括时间和精力，远远大于项业务。
针对上述需求，趋势科技充分体现了双手抓，双手硬的策略。从产品质量出发，全面采用趋势科技行业领先的云安全Web基于信用技术和恶意代码扫描技术Web全面提高全球重复恶意程序网站拦截率和信用技术***拦截率(即端点***恶意程序比例可以在第二次遇到时拦截）。这样，大多数中小企业用户就有机会体验到积极、智能的安全保护体验。同时，趋势技术为中小企业提供全天7×24在线快速预警和解决方案，提供用户网络安全健康检查、威胁报告和执行跟踪，以及渠道提供商和用户的免费培训。
服务到位 渠道商保驾护航
渠道作为沟通客户与厂商之间的必要环节，已经被大多数企业看作是重要的资产之一，尤其在当下变化莫测的市场竞争中，渠道资源所释放的能量已经愈发被企业所看重。趋势科技希望自己的用户能享受到全球***产品支持和售后服务，使网络安全服务更加完善，从根本上提高渠道忠诚度，护送渠道。
•连邦软件：本地化服务，缩短用户距离
产品销售只是最基本的层次。提供售前整体解决方案和及时周到的售后维护服务是反映差异化和核心价值的地方。北京连邦软件有限公司华东区总经理吴卫刚表示：中小企业用户的特点是，他们不仅需要以优惠的价格购买高质量的产品，还需要本地化的服务。能够提供本地化服务的集成商对销售产品的销售利润有很高的要求。趋势技术为集成商提供的真金白银奖励支持，使许多集成商能够更好地为客户实现‘随时到位’的承诺。”
•上海东吉：产品和服务到位，经销商更有信心
趋势技术对中小型包装产品的渠道支持也发生了许多变化，这也增强了许多渠道提供商继续做趋势中小型包装产品的信心。上海东吉数字技术有限公司总经理孙毅表示：趋势技术的各种渠道支持政策都促使渠道更愿意做中小型包装产品。例如，价格优势为我们提供了与用户订购的机会；商业机会分销为我们开发更多的用户创造了机会；销售人员的奖励也将使我们能够更多地投资于这个产品。有竞争力的产品，加上销售渠道的意愿，加上良好的服务系统，让更多的用户有机会接触产品的趋势，让更多的渠道做产品。这是一个合理有效的方法来做中小型市场，我们现在正在动员更多的人参与其中。